Il live shopping si sta imponendo come una soluzione innovativa per combinare l’interazione sociale dei social media con l’efficienza dell’e-commerce. Secondo la ricerca “Live Shopping: la rivoluzione dell’e-commerce”, realizzata da Nielsen per Bazr, app europea di live social commerce, gli italiani stanno manifestando un interesse sempre maggiore verso questa modalità di acquisto.
Lo studio ha coinvolto 2.060 consumatori tra i 18 e i 44 anni che acquistano online e seguono influencer, analizzando l’evoluzione delle abitudini di acquisto e le potenzialità di tale sinergia.
Vantaggi e limiti dell’e-commerce “classico”
L’e-commerce è apprezzato per la sua comodità (67%), la possibilità di confrontare prezzi e recensioni (63%) e l’ampia scelta di prodotti (51%). Non mancano però alcuni elementi critici: il 49% degli acquirenti segnala discrepanze tra i prodotti ricevuti e le descrizioni online, mentre il 44% lamenta recensioni inaffidabili.
Rappresentano un deterrente anche alcuni ostacoli logistici, come i problemi nei resi (31%) o i costi di spedizione elevati (45%). Questi elementi suggeriscono la necessità di migliorare l’esperienza online, rendendola più trasparente e affidabile.
Il ruolo strategico dei social media
I social media influenzano profondamente le decisioni di acquisto, con il 93% degli intervistati che riconosce il loro impatto. Questi strumenti aiutano a scoprire nuovi prodotti (78%) e trend (66%) e a consultare recensioni (63%).
Però quasi la metà degli utenti (48%) che nota un prodotto interessante sui social non procede all’acquisto, spesso per dimenticanza (17%) o difficoltà a trovare l’articolo (13%).
La crescita dei contenuti live
I contenuti live stanno guadagnando terreno: il 46% degli intervistati ha aumentato il consumo di live streaming nell’ultimo anno, attratto dall’intrattenimento (33%), dalla sensazione di appartenenza (35%) e dall’interazione diretta con creator (39%). Il 37% degli utenti apprezza l’autenticità dei presentatori, soprattutto tra i più giovani.
Il futuro del live shopping
Il live shopping offre una soluzione ai limiti dell’e-commerce tradizionale. Il 58% degli intervistati conosce questa modalità, e il 49% si dichiara interessato a provarla. Gli utenti apprezzano la possibilità di vedere i prodotti in diretta (36%) e l’autenticità dei presentatori, desiderando un’esperienza più immediata e vera.
Simone Giacomini, founder di Bazr, sottolinea come questa modalità rappresenti una rivoluzione: “Uniamo l’autenticità delle live all’immediatezza dell’acquisto, trasformando l’e-commerce in un’esperienza più umana e interattiva”.
